Politique de confidentialité de LuneVet Care
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont LuneVet Care collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services de soins vétérinaires.
1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir différents types d'informations vous concernant ou concernant votre animal, notamment :
- Informations d'identification personnelles : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement.
- Informations sur l'animal : Nom, espèce, race, date de naissance, historique médical, statut vaccinal, informations sur les traitements en cours.
- Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, temps passé sur les pages et autres données d'utilisation. Ces informations sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre plateforme en ligne.
- Informations de communication : Contenu de vos communications avec nous par téléphone, e-mail ou via des formulaires en ligne.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :
- Fournir nos services de soins vétérinaires, incluant les diagnostics, les soins préventifs, les traitements chirurgicaux, les services d'urgence, les programmes de bien-être pour animaux, la vaccination, le contrôle des parasites et le conseil nutritionnel.
- Gérer vos rendez-vous et votre dossier patient.
- Communiquer avec vous concernant les soins de votre animal, les rappels de rendez-vous et les informations importantes.
- Améliorer nos services et notre plateforme en ligne.
- Traiter les paiements.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, services de paiement, logiciels de gestion de cabinet), uniquement dans la mesure nécessaire pour qu'ils fournissent ces services.
- Les autorités compétentes si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
- Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
LuneVet Care
1290 Rue des Lilas, Floor 3,
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes,
France